Гарантия

Гарантийные обязательства начинаются с момента передачи Вам Вашего заказа представителем транспортной компании.

Вместе с товаром Вы получите гарантийный талон, дающий право на бесплатный гарантийный ремонт в случае неполадок или дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации товара в течение гарантийного срока.

Признанные гарантийными неполадки (дефекты) товара будут устранены нами или нашими дилерами бесплатно.

Если по каким либо причинам, Вам не известен срок гарантии на конкретный товар, то Вы всегда можете это узнать, сделав запрос по e-mail: info@balances.ru

Специалисты ЗАО "Бэлэнс" обладают соответствующим опытом в определении неисправностей и ремонте весового оборудования.

Ремонт производится сервисными инженерами, имеющими именные сертификаты от фирм производителей.

На складе ЗАО "Бэлэнс" всегда имеется большой выбор запасных частей, а наша ремонтная база является одной из лучших.

Вы приобрели один из наших товаров и, в процессе эксплуатации товара выявился заводской дефект или произошла поломка по вине производителя данного товара.

Что делать?
Если Вы эксплуатировали данный товар на основании руководства по эксплуатации и внешне он не имеет видимых повреждений, то просим Вас обязательно письменно обратиться в нашу службу сервиса по факсу: +7(495) 221 0510 доб. 5602.

В случае, если владелец товара не может на месте выполнить ремонт, и вблизи места нахождения товара нет регионального сервисного центра, то товар отправляется покупателем в наш сервисный центр, где и производится бесплатный ремонт. Отправка отремонтированного по гарантии товара производится ЗАО "Бэлэнс" за свой счет.

Если же поломка признана не гарантийной, то владелец товара оплачивает либо новые детали и стоимость их доставки до места назначения, либо ремонт товара в нашем сервисном центре и стоимость его доставки.

В этом случае владелец сложного технического устройства также получает все необходимые технические консультации у наших специалистов.

При покупке товара советуем Вам ознакомиться с его руководством по эксплуатации и тщательно проверить товар на работоспособность и комплектность.
По Закону РФ "О Защите прав потребителей", в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров, требования покупателя о замене товара подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара (чаще всего это - невозможность ремонта в установленные сроки).

В случае обнаружения сложного заводского брака мы, по Вашему требованию, бесплатно отремонтируем или заменим Вам товар на аналогичный. Замена может быть произведена только после дополнительной проверки качества товара и обнаружения существенных недостатков (осуществляется сервис-центром).
В случае отсутствия такого же товара или невозможности проведения его ремонта на день предъявления требования, мы вернём Вам уплаченные за него деньги.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (механические повреждения, нарушение правил использования, хранения и т.д.), Закон РФ "О Защите прав потребителей" предусматривает обязанность для Вас как покупателя возместить продавцу расходы, связанные с проведением соответствующей экспертизы.